SK텔레콤 위약금 면제·환급조회, 2025 해킹 사태 조사 결과와 신청 안내

2025년 SK텔레콤 위약금 환급, 지금 꼭 확인하세요!
2025년 7월 5일, SK텔레콤이 공식적으로 위약금 면제 및 환급 조치를 발표하며 환급 조회 페이지를 오픈했습니다.
이번 조치는 4월에 발생한 대규모 해킹 사고와 정부 조사의 결과에 따른 것으로, 환급 대상자, 신청 방법, 주의사항까지 한눈에 정리해 드립니다.

통신 위약금 면제가 결정된 이유?

2025년 4월 SK텔레콤 해킹 사고로 인해 약 2,700만 건의 가입자 정보가 유출되었습니다. 정부와 민관합동조사단의 7월 4일 최종 발표에 따르면, SK텔레콤은 유심 정보 보호와 서버 관리 등에서 총체적인 관리 부실이 확인됐고, 정보통신망법 위반 등 회사의 중대한 귀책사유가 명백히 드러났습니다.
SK텔레콤 약관에는 "회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 해지할 경우 위약금을 납부할 의무가 면제된다"는 조항이 있습니다. 정부는 이번 해킹 사고가 바로 그 '귀책사유'에 해당한다고 공식 판단했습니다.
즉, 해킹 피해로 인해 통신사를 바꾸거나 해지하는 고객에게 위약금을 부과하는 것은 부당하다는 결론이 내려졌고, 이에 따라 위약금 면제 및 이미 납부한 금액의 환급이 결정되었습니다.

통신 위약금이란?

통신 위약금은 약정 기간 내 해지, 번호이동, 요금제 변경 등으로 약정 혜택(공시지원금, 선택약정 할인 등)을 다 채우지 못할 때 발생하는 반환금입니다. 단말기 할부금은 별도이므로, 이번 환급 대상에 포함되지 않습니다.

통신 위약금 환급 및 면제 대상자

• 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤에 가입되어 있던 개인·법인 회선 고객 중, 4월 19일 0시부터 7월 14일 24시까지 일반 해지 또는 번호이동으로 위약금을 납부한 고객
• IoT(사물인터넷) 회선, 직권 해지 회선, 해당 기간 내 해지 후 재가입 고객, 4월 19일 이후 신규·기기변경·재약정 회선은 제외
• 단말기 할부금, 결합상품(인터넷·TV 등) 위약금은 환급 대상 아님

통신 위약금 환급조회 및 신청 방법

1. SK텔레콤 T월드 앱 또는 공식 홈페이지 접속
2. ‘위약금 환급조회’ 메뉴에서 본인 인증(휴대폰, 공동인증서 등)
3. 환급 대상 여부, 금액, 지급 방식 확인
4. 환급 신청(2025년 7월 15일부터 가능), 신청 후 7일 이내 계좌로 입금
5. 문의는 SK텔레콤 고객센터(114 또는 080-011-6000) 이용

환급 신청 종료일은 추후 별도 공지 예정입니다.

 

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주의사항 및 추가 정보

• 공식 SK텔레콤 홈페이지 및 T월드 앱 이외의 사이트(사칭 페이지)에 개인정보를 입력하지 마세요.
• 환급 대상 안내 문자를 받은 경우, 반드시 공식 경로에서만 확인하세요.
• 환급 대상이 아닌 경우(재약정, 기기변경, IoT 회선 등)에는 환급이 불가합니다.
• 환급금은 별도 수수료 없이 고객 계좌로 입금됩니다.

해킹사태 책임, 고객 보호로 이어지다

SK텔레콤 위약금 면제 및 환급은 회사의 중대한 관리 부실과 해킹 사고에 대한 공식 책임 인정에 따른 조치입니다. 해지나 번호이동을 고민하는 고객이라면, 공식 환급조회 페이지에서 반드시 본인 인증 후 환급 여부를 확인하고, 정해진 기한 내에 신청해 소중한 권리를 꼭 챙기시기 바랍니다.